#3 Wie Kunden zur Community werden – und in Krisen bleiben
Nach wochenlanger Corona-Zwangsschließung durften etliche Geschäfte wieder öffnen. Wie hat sich die Zwangspause auf Einzelhändler ausgewirkt? Wie haben sie gegengesteuert? Jost Wiebelhaus, Gründer und Chef des Frankfurter Laufshops, hat rasch reagiert mit Social Media, Lieferservice, Pressearbeit und einer Video-Laufanalyse@Home. Im Gespräch mit dem Wirtschaftsjournalisten Boris Karkowski erzählt er, wie erfolgreich die Maßnahmen waren und was davon auch nach Corona bleiben wird. (Aufnahmedatum 24.04.2020)
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